Với sự phát triển của công nghệ số 4. ngày nay, các bạn cũng không lạ gì khi nghe được 2 hai khái niệm Digital Marketing hay Marketing Online. Hai khái niệm tưởng chừng như quen thuộc này nhưng thường xuyên bị nhầm lần và sử dụng bừa bãi sai mục đích, vậy thì làm sao phân biệt cho đúng 2 khái niệm trên. Chúng ta cùng nhau tìm hiểu nhé!


1. Khái niệm Digital Marketing


Digital trong tiếng Anh được dịch ra là kỹ thuật số. Các thiết bị kỹ thuật số có thể hiểu đơn giản như nhạc số, ảnh số, phim số và các thiết bị truyền thông phức tạp như điện thoại di động, tivi thông minh...

Như thế hiểu đơn giản hơn Digital Marketing là hoạt động truyền thông dựa trên các thiết bị kỹ thuật số để truyền tải đến cho mọi người như tivi, mobile, biển quảng cáo điện tử... Digital marketing sẽ có khái niệm bao quát hơn bao gồm Online Marketing và Digital Advertising



Sơ đồ hệ thống Digital Markeing

Nhìn trên sơ đồ trên bạn có thể thấy, Marketing online là việc quảng bá đòi hỏi phải online nói cách khác là phải kết nối Internet mới có thể sử dụng được. Ngược lại, Digital Advertising thì chủ yếu là không cần kết nối internet. Do đó với hai khái niệm Digital marketing và Marketing online thì Digital marketing có ý nghĩa rộng và bao hàm luôn Marketing online trong đó. 

2. Khái niệm Marketing online


Marketing online là khái niệm nói về việc truyền thông trên các thiết bị số và sử dụng Internet để phát tán, hay còn gọi là Marketing trực tuyến. Marketing online bao gồm các công cụ sau.

SEO-SEM


SEO và SEM được xem là hai công cụ tương hỗ cho nhau giúp tối đa hóa website của bạn trên công cụ tìm kiếm Google. Khách hàng tiếp xúc với website của bạn thông qua việc tìm kiếm và click trên Google, việc tối đa hóa công cụ tìm kiếm sẽ giúp khách hàng tìm ra website của bạn trong những top đầu của trang công cụ tìm kiếm.

Trong khi nhiệm vụ chính của SEO là giúp nâng cao thứ hạng của website trên trang công cụ tìm kiếm, công tác này được thực hiện trong thời gian tương đối dài và mất nhiều công sức. Thi SEM là hình thức Marketing online trên Google, chạy SEM bạn sẽ tốn một khoản chi phí nhất định để quảng cáo trên công cụ tìm kiếm dựa vào từ khóa mà bạn đang muốn thực hiện.

Email Marketing


Khi bạn nhắm đến chính xác một khách hàng hay nhóm khách hàng mục tiêu nào đó, việc sử dụng Email Marketing là công cụ giúp dễ dàng tiếp cận khách hàng nhất theo hướng cá nhân hóa từng đối tượng khách hàng tiềm năng để cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ hay các chương trình khuyến mãi.

Mobile Marketing


Thực hiện Mobile marketing là sử dụng các phương pháp như gửi tin nhắn hoặc thiết kế các quảng cáo trến app di động, công việc này đòi hỏi người quảng cáo phải cập nhật những kiến thức Marketing online liên tục và luôn luôn cập nhật những xu hướng mới.

Social media


Các mạng xã hội được nhiều người Việt Nam sử dụng hiện nay là Facebook, Zalo, Instagram..., các mạng này có số lượng người dùng rất lớn. Việc quảng bá sản phẩm trên mạng xã hội sẽ tập trung vào việc xây dựng hình ảnh và cả nội dung vì các đối tượng trên đây chủ yếu là người trẻ, nếu đánh trúng vào một trend đang hot nào đó, có thể Fanpage của bạn sẽ gây được nhiều chú ý.

Content Marketing


Là việc sử dụng nội dung để tu hút khách hàng, góp phần quan trọng trong việc tăng traffic cho website của bạn, nội dung thực sự hay hoặc hữu ích thì khách hàng mới thực sự muốn nán lại xem website của bạn, còn nếu không tỉ lệ thoát sẽ rất cao và Google sẽ đánh giá thấp website của bạn. Bạn cần đầu tư thêm những danh mục mới, những hình ảnh mới tránh lỗi thời và nghiên cứu các từ khóa mới để thu hút mọi người.

Để tìm hiểu thêm về Marketing online, bạn có thể tham khảo qua link sau
http://www.danangmarketingonline.com/2018/12/5-kenh-marketing-online-pho-bien.html

3. Sự khác biệt giữa hai khái niệm


Digital marketing có thể truyền thông điệp của mình đi đến bất kì thiết bị truyền thông số nào cho dù có được kết nối internet hay không. Nhưng Marketing online chỉ nhận và truyền thông điệp đến với khách hàng được khi có kết nối internet.

Phương tiện truyền tải của Digital Marketing có thể là Bluetooth, các thiết bị lưu trữ và bao gồm Internet, trong khi Marketing online chỉ được truyền thông qua môi trường Internet.

Kết luận


Thực sự việc phân biệt giữa hai khái niệm Digital Marketing và Marketing online là thực sự không cần thiết, vì ý nghĩa của nó cũng không khác nhau là mấy. Chủ yếu là do khách hàng ở đâu ta sẽ đi theo ở đó để tiếp cận và giảm thiểu tối đa chi phí

Hy vọng rằng qua bài viết này bạn có thể biết được cách sử dụng chính xác hai khái niệm này một cách rõ ràng hơn, sử dụng phù hợp với mục đích và tình huống đưa ra. Nếu còn thắc mắc hay vẫn chưa rõ về những vấn đề xoay quanh Digital Marketing và Marketing online, mời bạn đến với chúng tôi, Học viện MOA.

Học viện MOA
02, Trương Quốc Dung, quận Phú Nhuận, TP.HCM
Hotline: 0913.881.343
Website: moa.com.vn

Cũng giống như bất kì ngành nghề nào hiện nay, lĩnh vực y tế cũng đang áp dụng Marketing online vào để nhằm quảng bá hình ảnh mình trong lòng khách hàng, cụ thể là các bệnh nhân. Marketing online không phải là cách duy nhất giúp phòng khám của bạn được nhiều người biết tới nhưng có thể nói đây là cách làm lâu dài nhất giúp cho bạn được đứng vững vị trí của mình trong lòng khách hàng trong thời đại công nghệ 4.0 như hiện nay.

Để xây dựng một kế hoạch Marketing phòng khám hoàn hảo cần có những bước chuẩn bị kĩ lưỡng và cân nhắc thực hiện trong từng bước. Cụ thể được xây dựng theo 5 bước sau.


1. Cân nhắc có nên Marketing online cho phòng khám hay không?


Đây là câu hỏi cần được trả lời trước khi bước vào xây dựng kế hoạch, bạn nên cân nhắc lại kĩ lưỡng mọi hành động trước khi bức vào thực hiện. 

Nếu thương hiệu phòng khám của bạn đã đủ mạnh trên thị trường như được đặt gần những bệnh viện lớn, hằng ngày số lượng khách đông không đếm xuể thì cũng không cần Marketing online làm gì, hay nếu bạn muốn xây dựng hệ thống phòng khám hay có chiến lược vươn xa sang các tỉnh lân cận thì nên chọn hình thức Marketing online này sẽ rất phù hợp, mọi người sẽ biết đến thương hiệu của bạn thông qua Marketing online và họ sẽ khám bệnh ở chính địa phương của họ thay vì phải lên thành phố lớn. 

Câu trả lời này phụ thuộc vào bạn và tầm nhìn cũng như mục tiêu của phòng khám trong tương lai mà lựa chọn hình thức Marketing online.

2. Phân tích SWOT


2.1. Điểm mạnh


Điểm mạnh là cái cần xác định đầu tiên và không thể thiếu khi xây dựng một kế hoạch Marketing online, hãy để cho những điểm mạnh giúp bạn trở thành một điểm sáng trong mắt khách hàng.

Phòng khám của bạn có trang thiết bị hiện đại, đội ngũ bác sĩ dồi dào kinh nghiệm, số lượng bệnh nhân đến khám rất đông, được nhiều người truyền tai là khám bệnh rất tốt... hay đơn giản là vị trí thuận tiện cho mọi người hay thái độ vui vẻ của nhân viên lễ tân... tất cả các yếu tố trên là điểm cộng lớn nhất cho bạn cần nêu ra và phát huy nó khi làm Marketing online.

2.2. Điểm yếu


Điểm yếu là một số vấn đề phòng khám của bạn còn hạn chế hay đang tìm cách khắc phục để tăng sự tin tưởng trong lòng khách hàng, cần xác định những điểm yếu của bản thân và nhìn nhận nó một cách tích cực tìm cách giải quyết cho những vấn đề đó.

Trước hết điều này là vấn đề luôn tồn tại ở bất kì nơi nào đang làm ngành dịch vụ đó chính là chất lượng phục vụ của nhân viên, ngoài ra là chất lượng của thiết bị y tế, thái độ của bác sĩ đối với bệnh nhân đôi khi khách quá đông nên bác sĩ thường hay bị stress và bị cáu gắt, đó là vấn đề cần khắc phục, ngoài ra còn có sự chờ đợi mỗi khi khám và nhiều thủ tục rườm rà làm bệnh nhân mệt mỏi.

2.3. Cơ hội


Với sự phát triển của xã hội ngày nay, con người càng chú ý hơn vấn đề về sức khỏe, đặc biệt là những người già, có thể 1 tháng họ sẽ khám bệnh một lần để đảm bảo sức khỏe luôn tốt và phát hiện sớm các vấn đề bất thường xảy ra. 

Nguyên nhân trên đã giúp cho số lượng bệnh nhân lên thành phố khám bệnh ngày càng đông và lí do các phòng khám cũng mọc lên rất nhiều. Tạo niềm tin và lòng trung thành của bệnh nhân là điều không thể thiếu đối với một doanh nghiệp đang làm trong lĩnh vực y tế. 

2.4. Thách thức 


Phòng khám mọc lên rất nhiều tại các thành phố lớn dẫn đến sự cạnh tranh khốc liệt trong ngành này cũng diễn ra rất gay gắt. Nếu một lần chữa bệnh không tốt hay làm khách hàng không hài lòng họ sẽ không quay lại, bởi vì có rất nhiều sự lựa chọn các phòng khám khác hay bệnh viện uy tín chứ bạn không phải là duy nhất.

Ngoài ra trên thị trường ngày nay đang dấy lên vấn đề thuốc giả, phần nào cũng ảnh hưởng đến chất lượng cũng như sự e dè của bệnh nhân khi lựa chọn một nơi để khám chữa bệnh.


3. Triển khai hệ thống Marketing online


Khi bạn muốn xây dựng một kế hoạch marketing online cho phòng khám thì bạn phải lựa chọn hình thức tiếp cận khách hàng qua phương tiện truyền thông sẽ là những kênh nào mà lập kế hoạch đúng và tập trung làm tốt cho kênh đó. 

Đa số các phòng khám ngày xưa lựa chọn hình thức marketing qua tivi, truyền thanh hay báo chí để quảng bá phòng khám của mình, còn ngày nay với sự phát triển của công nghệ 4.0 và truyền thông Internet thì sẽ có 3 kênh sau bạn cần áp dụng và tập trung chủ lực cho phòng khám của mình.

3.1. Website 


Một phòng khám chất lượng và uy tín phải xây dựng cho mình một website tiêu chuẩn, bố cục rõ ràng cho từng mục, cách viết đơn giản sử dụng thuật ngữ phải giải thích rõ ràng. Đồng thời các bài viết phải giải quyết được các vấn đề mà khách hàng quan tâm như là phòng khám chuyên về dịch vụ nào và giá cả ra sao, tiếp đến là các dấu hiệu cho thấy bệnh hay các kiến thức để sống tốt và sống khỏe... đó là những gì khách hàng mong mỏi khi tìm đến website của bạn

Sức khỏe và chữa bệnh là điều rất quan trọng đối với con người, xu hướng khách hàng tìm kiếm phòng khán trên internet là thông qua Google, vì thế bạn nên đánh mạnh vào kênh này, thực hiện tốt công tác SEO đưa website lên top hay chạy quảng cáo Google Adwords nhằm để mọi người biết đến phòng khám của bạn, gia tăng độ uy tín và tin tưởng.

3.2. Facebook Marketing


Ngoài việc thiết lập cho mình một website uy tín, bạn cũng nên xây dựng cho mình một Fanpage trên Facebook để thu hút mọi người tìm hiểu và biết đến phòng khám của mình, vì Facebook là mạng xã hội có số lượng người dùng cao nhất nên việc tạo sự chú ý và lan truyền thông tin sẽ dế dàng hơn.

Việc một phòng khám tốt, được nhiều người đến khám, có nhiều feedback tốt từ bệnh nhân, cộng thêm việc biết áp dụng quảng cáo Facebook, sẽ là một bước tiếp cận khách hàng mới tốt nhất cho phòng khám.

3.3. Youtube 


Đây là kênh cũng không thể thiếu khi xây dựng hình ảnh phòng khám của bạn. Bạn có thể áp dụng việc chia sẻ kiến thức hữu ích từ chính những bác sĩ tại phòng khám của mình để tạo sự hữu ích cho người dùng và tăng độ tin cậy.

Ngoài ra bạn cũng có thể chia sẻ những video về cơ sở vật chất, hay những đánh giá chân thực từ bệnh nhân trong lúc khám chữa bệnh là một điều giúp ích cho phòng khám của bạn.

Để xem thêm một số kênh Marketing khác và có nhiều sự lựa chọn hơn, bạn có thể tham khảo tại link sau.
http://www.danangmarketingonline.com/2018/12/5-kenh-marketing-online-pho-bien.html

4. Thiết lập ngân sách và nguồn nhân lực


Ngân sách: Để tiến hành cho việc xây dựng một chiến lược marketing online cho phòng khám bạn cần tối thiểu là 30 triệu cho việc xây dựng hệ thống kênh Marketing và khoảng 50 triệu cho chi phí quảng cáo và quản lý hệ thống mỗi tháng. 

Nguồn nhân lực: Để vận hành hệ thống marketing online cho phòng khám, bạn cần chú trọng vào nguồn nhân lực thực hiện cũng như chất lượng từ nhân viên Marketing.

Số lượng nhân sự Marketing cho phòng khám khoảng 5 người chia ra cho việc làm website, viết bài, quảng cáo và quảng lí các kênh. Chất lượng nhân sự luôn là bài toán khó dành cho các chủ phòng khám, bởi nếu nhân sự không có chất lượng thì làm việc sẽ không đến nơi đến chốn, dẫn đến hao tổn chi phí mà cũng không mang lại kết quả gì.

5. Đánh giá, đo lường hiệu quả


Đánh giá và kiểm tra lại kết quả công việc cần thiết sau mỗi chu kì ít nhất là 3 tháng hoặc 6 tháng đánh giá một lần, bạn sẽ thấy những kết quả mình đạt được khi thực hiện hoạt động marketing online. 

Đừng quá nóng vội kết luận sớm, hãy đánh giá theo từng giai đoạn và mức độ truyền tải nhận thức của khách hàng về phòng khám của bạn.

Kết luận


Làm Marketing online không dễ, đặc biệt đối với phòng khám, đây là một lĩnh vực quan trọng đòi hỏi tất cả các công tác làm việc cũng phải được chú ý và cân nhắc kĩ lưỡng. Các anh, chị mở phòng khám thường chỉ có chuyên môn về y tế, không có kinh nghiệm trong việc quảng bá hình ảnh, vậy làm sao để có thể thực hiện, triển khai và lựa chọn nhân viên phù hợp?

Nếu vẫn chưa tự tin về việc xây dựng kế hoạch Marketing online cho phòng khám của mình, hãy để cho chúng tôi giúp bạn.

Học viện MOA
02, Trương Quốc Dung, quận Phú Nhuận, TP.HCM
Hotline: 0913.881.343
Website: moa.com.vn
Để xây dựng một thương hiệu thời trang online phát triển trên môi trường internet và được mọi người biết đến không phải dễ, bạn cần có những kế hoạch cụ thể và chi tiết cho từng hoạt động cũng như thời gian thực hiện nó. 

Lập kế hoạch là bước không thể thiếu khi làm Marketing online. Vậy lập kế hoạch cần những bước gì? Thực hiện như thế nào? Và bước nào là bước quan trọng cần thực hiện? Chúng ta cùng nhau đi vào tìm hiểu 5 bước lập một kế hoạch Marketing tổng quan cho một thương hiệu thời trang online.


Bước 1. Xác định sứ mệnh và tầm nhìn


1.1. Sứ mệnh là lí do để doanh nghiệp bạn hoạt động và tồn tại. Khi xác định bán sản phẩm thời trang, sứ mệnh bạn cần mang đến cho khách hàng chính là sản phẩm chất lượng, mặc vào thấy thoải mái, giá cả tốt và quan trọng là họ nhìn vào cảm thấy đẹp, vì chân lí ngành này là mang cái đẹp đến cho mọi người.



1.2. Tầm nhìn là một hình ảnh hay một tiêu chuẩn nào đó bạn cần hướng doanh nghiệp mình tới trong tương lai. Có thể xác định các đối thủ mạnh trong ngành thời trang cả offline và online như CoupleTX hay Ninomax,... đây là những thương hiệu thời trang rất mạnh tại Việt Nam, tầm nhìn của mình là phải giống họ trong vòng 5 hay 10 năm tới, tầm nhìn nói khác nào là mục tiêu để chúng ta phấn đấu cho đến thành công.

Bước 2. Xác định thị trường và khách hàng mục tiêu


Xác định khách hàng và thị trường mục tiêu là công tác quan trọng nhất trong việc lập một kế hoạch kinh doanh online. Hãy xác định rõ ràng đối tượng khách hàng mục tiêu mà bạn hướng đến là ai? Nam hay nữ? Độ tuổi? Làm nghề gì? Xu hướng thời trang của họ thế nào?... từ việc đanh giá các vấn đề đó mới có thể suy ra nhu cầu mà họ mong muốn và đưa ra sản phẩm phù hợp.

Xác định được nhu cầu không đơn giản là xong, khi đã biết được nhu cầu khách hàng của mình là gì rồi, việc tiếp là làm Marketing cho sản phẩm thời trang online theo hướng thường xuyên cập nhật sản phẩm mới, xu hướng mới và cách phối đồ hợp thời trang, đó là những gì khách hàng mong mỏi khi mua hàng online.


Bước 3. Phân tích SWOT


3.1. Điểm mạnh (Strenghts)

Bạn hãy phân tích những điểm khác biệt và lợi thế về mọi mặt của doanh nghiệp cũng như sản phẩm của mình mà biến nó thành lợi thế cạnh tranh.

  • Sản phẩm: nguồn hàng chất lượng VNXK, hàng nhập hay sản phẩm handmade, hình ảnh giống thật 100%.
  • Giá: Giá bán phù hợp, đầy đủ chủng loại với giá thành từ thấp tới cao.
  • Phân phối: phân phối toàn quốc, free ship nội thành hay freeship từ 3 sản phẩm trở lên.
  • Chiêu thị: có các chương trình khuyến mãi hàng tháng, hay vào các dịp lễ tết.
  • Con người: nhân viên tư vấn thân thiện nhiệt tình giải đáp thắc mắc khách hàng, có nhiều phản hồi tích cực từ khách hàng.

Chính những điểm này sẽ giúp ích cho doanh nghiệp của bạn, xác định đúng điểm mạnh của mình và phát huy nó bằng cách đưa vào các bài viết hằng ngày giới thiệu về sản phẩm hoặc quảng bá cho doanh nghiệp của bạn trên môi trường Internet.

3.2. Điểm yếu (Weakness)

Tuy có nhiều điểm mạnh nhưng bạn vẫn không tránh khỏi một số điểm yếu từ bản thân. 

Thứ nhất bạn là người mới bắt đầu kinh doanh online sẽ gặp phải những bỡ ngỡ về cách thức kinh doanh này như thiếu kinh nghiệm trong việc viết bài bán hàng, quản lí Fanpage hay chạy quảng cáo. 

Thứ 2 có thể bạn đã tiếp xúc với việc kinh doanh online rồi những chưa kinh doanh thời trang bao giờ, có thể đây là một điểm yếu khiến bạn phải tích cực trao dồi và trải nghiệm từ ngành này.



3.3. Cơ hội (Oppotunities)

Cơ hội là những vấn đề tác động từ bên ngoài giúp ích cho việc phát triển thương hiệu của chúng ta. 

Cơ hội của bạn trong việc kinh doanh online chính là sự phát triển thần kì của công nghệ số và môi trường online trên internet ngày càng phát triển giúp cho việc kinh doanh, buôn bán diễn ra dễ dàng hơn. Kinh doanh online đang là xu thế và dần có thể thay thế hoàn toàn cho việc kinh doanh offline, bạn không cần mở tiệm, không cần thuê mặt bằng cũng có thể kinh doanh trên mạng được.

3.4. Thách thức (Threats)

Bên cạnh những cơ hội thì ngành thời trang online này cũng lắm những thách thức, kinh doanh dễ dàng, nhiều khách hàng mua online thay vì phải trực tiếp mua ngoài cửa hàng dẫn đến việc xuất hiện càng ngày càng nhiều các shop thời trang online mọc lên như nấm, họ không chỉ bán online mà còn cả offline, họ có chỗ thử đồ chỗ cho khách hàng xem... 

Lắm những mối đe dọa trên cũng khiến cho chúng ta đâu đầu suy nghĩ nếu không biết cách ứng phó với loại thị trường online mới mẻ này.

Bước 4. Phân tích 7P


4.1. Sản phẩm (Product)

Sản phẩm có lẽ là yếu tố quan trọng nhất giúp khách hàng mua hàng và là yếu tố khách hàng chú ý đầu tiên, sản phẩm thực sự có đẹp, có hợp với họ thì họ mới có thể sẵn sàng mua sản phẩm đó. 

Khi kinh doanh thời trang cần lưu ý đến các yếu tố hình thành nên sản phẩm của bạn như thương hiệu, cách thức đóng gói hay hình thức đổi trả, cần lựa chọn nguồn hàng có uy tín và chất lượng hàng không quá chênh lệch so với hình ảnh được đăng trên mạng, tốt nhất nên là hình ảnh tự chụp mới có thể thể hiện tốt nhất được bản chất của sản phẩm, tránh trường hợp khách hàng xem hình trên mạng một đường, sản phẩm nhận được một nẻo làm khách hàng không hài lòng.

Ngoài ra việc mô tả sản phẩm đúng như chất lượng thực của nó cũng quan trọng, tránh trường hợp nói quá mức nhưng sản phẩm thực tế không được vậy.

4.2. Giá bán (Price)

Giá bán là yếu tố tiếp theo làm cho khách hàng cân nhắc khi mua, khách hàng tại sao phải lựa chọn sản phẩm của bạn trong khi có hàng trăm cửa hàng đang kinh doanh mặt hàng thời trang. Giá bán sẽ là yếu tố cạnh tranh giúp bạn thu hút khách hàng về mình. 

Cần tính toán chi tiết và đưa ra mức giá phù hợp cho tùng sản phẩm. Nếu bạn đang trong quá trình xây dựng shop, có thể lựa chọn mức giá thấp, nhưng nếu sau này muốn tăng giá thì sẽ là một vấn đề khó khăn vì khách hàng họ đã quen với mức giá cũ. 

Nên nếu muốn kinh doanh phải đưa ra mức giá phù hợp, đảm bảo tính cạnh tranh và bảo đảm doanh thu cho doanh nghiệp bạn. Có thể dựa vào các tiêu chí sau để xác định giá bán: chi phí mua hàng, lợi nhuận mục tiêu hoặc bạn có thể dựa vào giá của đối thù cạnh tranh để thiết lập nên giá bán của mình.



4.3. Phân phối (Place)

Kinh doanh trực tuyến có nhược điểm là bạn không có cửa hàng để cho khách hàng thử đồ, hay lựa chọn tùy thích, một địa chỉ sẽ giúp cho khách hàng an tâm hơn khi mua hàng. Thay vào đó bạn phải cần xây dựng một website hay fanpage uy tín mà khi nhìn vào đó khách hàng có thể tin tưởng và mua hàng ở nơi bạn. 

Về hình thức giao hàng và phân phối, nếu rãnh bạn nên tự mình đi ship hàng, để thể hiện lòng thành với khách và có thể xử lí bất kì tình huống gì khách đưa ra hoặc giới thiệu sản phẩm mới khi gặp khách thay vì nhờ người giao hộ. Nếu bạn không rãnh thì có thể nhờ bên thứ 3 thực hiện công tác này giúp

Ngày nay dịch vụ ship hàng đang diễn ra rất sôi nổi qua hình thức hoạt động của một số thương hiệu nổi tiếng về giao hàng như: giaohangtietkiem, Lalamove, Ahamove, gần đây nhất là Grab hay Go-Viet bạn lựa chọn một hình thức giao hàng phù hợp đồng thời phải xem phản ứng từ khách hàng khi lựa chọn việc giao hàng thông qua bên thứ 3 nào đó.

4.4. Chiêu thị (Promotion)

Đây là bước quan trọng nhất trong việc phân tích 5P và lập kế hoạch Marketing. Công nghệ 4.0 phát triển con người cũng đang dần quen với cuộc sống gắn liền với các thiết bị số. Truyền thông internet có mặt khắp nơi trải rộng khắp các kênh, việc lựa chọn kênh online thích hợp để người dùng có trải nghiệm tốt nhất và lựa chọn hình thức quảng cáo phù hợp để phát triển tối đa thương hiệu của mình.

Bạn có thể lựa chọn hình thức quảng cáo Facebook để chạy bài viết của mình cho mọi người biết đến, ngoài ra bạn có thể lựa chọn hình thức chạy Google Ads nếu bạn đã có một website hoàn chỉnh. Nếu có được một Fanpage hay một website hoàn chỉnh mà không chạy quảng cáo đó là một thiệt thòi lớn nhât của bạn, quảng cáo giúp cho những người từ không biết có thể biết đến thương hiệu của bạn và có thể trở thành khách hàng thân thiết. 

Thường xuyên tổ chức các trò chơi trúng thưởng hay các chương trình khuyến mãi để thu hút khách hàng quan tâm cũng là một cách để kéo khách hàng lại gần bạn. Bạn có thể đề xuất ra các chương trình giảm giá 20%, 50%, mua 1 tặng 1,...tuy nhiên các chương trình này được lập ra phải có thời gian bắt đầu và kết thúc cụ thể và phải chuẩn bị nội dung kĩ lưỡng cho từng chương trình.

4.5. Con người (People)

Đây là những con người có liên quan đến hoạt động kinh doanh của bạn từ khách hàng, nhân viên quản lí Fanpage,website, người giao hàng hay đơn vị lấy hàng... tất cả những người này đều đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển thương hiệu của bạn. 

Đối với khách hàng, luôn giữ thái độ tôn trọng và một chuẩn mực riêng dành cho khách hàng vì họ là thượng đế, họ là người góp phần nuôi lớn doanh nghiệp bạn. Đối với nhà cung câp hay nhân viên giao hàng phải luôn hòa nhã, tôn trọng vì họ là cơ sở tạo ra sản phẩm và tác phong doanh nghiệp bạn. 

Còn đối với nhân viên quản lí trực tiếp thương hiệu online của bạn, cần có sự đào tạo bài bản từ khách trả lời tin nhắn, bình luận cho đến những cuộc điện thoại giao tiếp với khách hàng phải thực sự chuyên nghiệp, cần có sự thưởng phạt rõ ràng, nếu nhân viên làm tốt sẽ thưởng làm sai thì phạt.

4.6. Quy trình (Process)


Trước hết phai đảm bảo chất lượng sản phẩm của bạn phải đồng nhất từ lúc doanh nghiệp bán hàng cho đến các thời gian sau, đồng thời phải thống nhất trong quá trình quản lí sản phẩm ở website, Fanpage, giá bán phải đảm bảo giống nhau trên tất cả các kênh bán hàng, tránh trường hợp giá trên Facebook một đường, trên website thì một nẻo. Tương tự về chiêu thị cũng vây, các khuyến mãi đưa ra phải đồng nhât với nhau 

Thực hiện tốt quy trình này sẽ giảm thiểu tối đa sai sót, nhằm thu lại những đánh giá tốt từ khách hàng, đây là yếu tố phản ảnh rõ nhất trong các yếu tố 7P.

4.7. Điểu kiện vật chất ( Physical evidence)


Do môi trường tiếp xúc với khách hàng của chúng ta là môi trường Internet nên điều kiện vật chất của chúng ta cũng chỉ được thể hiện qua các hình ảnh hay các bằng chứng mà chúng ta chụp lại rồi đưa ra cho mọi người xem. 

Đó có thể là một sự chỉnh chu trong cách đóng gói sản phẩm, cách giao tiếp của nhân viên tư vấn hay đơn giản là cách bố trí hình ảnh và bố cục Fanpage, webstie được thể hiện rõ ràng... tất cả cái trên tạo nên một ấn tượng đẹp của doanh nghiệp bạn trong lòng khách hàng, dẫn đến việc sẽ có một vị trí thương hiệu trong mắt người dùng.

Bước 5. Thiết lập ngân sách, thời gian và theo dõi kế hoạch




Ngân sách chi ra cho hoạt động Marketing và thời gian thực hiện phù hợp cũng rất quan trọng. Kê khai chi tiết từng khoản cần chi tiêu cho từng hoạt động và đảm bảo rằng nó có lợi cho doanh nghiệp mình, xác định thời gian thực hiện hoạt động đó để phân phối ngân sách cho phù hợp.
Theo dõi kết quả hoạt động theo từng giai đoạn để đánh giá đúng những điểm mạnh, điểm yếu, phát triển những thứ bạn thấy là tốt và loại bỏ đi những thứ không hay khiến hoanh nghiệp bạn đi xuống. 

Kết luận

Trên đây là 5 bước tổng quan cho việc thực hiện một kế hoạch Marketing cho một thương hiệu thời trang online. Để thực hiện tốt bạn cần phải lập ra một kế hoạch chi tiết và cụ thể hơn cho từng hoạt động. Lập kế hoạch đóng vai trò quan trọng trong việc định hướng và phát triển thương hiệu sau này. 

Nếu bạn còn lo lắng về kế hoạch Marketing của mình còn ấp ủ chưa đủ hay hoặc còn thắc mắc về những vấn đề khác trong các bước lập kế hoạch trên. Mời bạn đến Học viện MOA để cho chúng tôi giúp bạn làm điều đó.

Học viện MOA
02, Trương Quốc Dung, quận Phú Nhuận, TP.HCM
Hotline: 0913.881.343
Website: moa.com.vn

Marketing online phát triển nhanh chóng dẫn đến việc xuất hiện càng nhiều người làm công tác tiếp thị truyền thông này và để công việc được diễn ra hiệu quả hơn các nhà quảng cáo cần bổ sung thêm các kiến thức về marketing cũng như các công cụ Marketing online hỗ trợ giúp cho việc thực hiện hiệu quả và mang lại năng suất cao.

Khi bán hàng trực tuyến hay làm marketing trên môi trường internet, bạn cần phải tiếp cận các công cụ Marketing online để biết chúng sẽ hỗ trợ mình trong vấn đề gì và giúp tối ưu hóa việc bán hàng và tăng doanh số. Vậy những công cụ đó là những công cụ gì và lợi ích của chúng ra sao. Chúng ta cùng nhau đi vào tìm hiểu nhé.


1. Nhóm công cụ nghiên cứu từ khóa


Nghiên cứu từ khóa là một công tác quan trọng và không thể thiếu nếu bạn làm Marketing online, việc nghiên cứu từ khóa là công tác bắt đầu khi bạn thực hiện bất kì chiến dịch nào. Nghiên cứu từ khóa tốt sẽ giúp bạn gia tăng sự tin tưởng và nhận thức của khách hàng từ đến từ các bài viết.

Google Keyword Planner 


adwords.google.com/keywordplanner

Đây là công cụ miễn phí hoàn toàn 100%, bạn không cần tốn bất cứ một đồng nào cho việc nghiên cứu từ khóa mà vẫn có thể tìm kiếm đươc các từ khóa đang hot nhất và các từ khóa liên quan tới ngành nghề mình đang muốn nghiên cứu.

Công cụ này giúp cho bạn kiểm tra được số lượng tìm kiếm từ khóa hàng tháng, biết được sản phẩm của bạn đang được bao nhiêu người quan tâm, qua đây bạn sẽ có được những đánh giá tốt nhất về sản phẩm cũng như thị trường mục tiêu

Kết quả xuất ra cho bạn khi sử dụng công cụ này là: số lượt tìm kiếm hàng tháng, mức độ cạnh tranh, giá thầu được đề xuất: đơn gá CPC nếu bạn trả tiền cho Google.


Google Trends  


trends.google.com

Công cụ này sẽ giúp bạn thu thập các chủ đề gần đây nhất được mọi người tìm kiếm nhiều nhất trên Google. Bạn có thể nghiên cứu một từ khóa nào, kết quả xuất ra các kết quả chỉ số về sự quan tâm cộng đồng thời gian giờ, ngày, tháng, năm; sở thích theo vùng miền, các chủ đề liên quan đến từ khóa và các cụm từ có chứa từ khóa đó. Ngoài ra công cụ này còn cho phép bạn so sánh các chỉ số trên giữa 2 hoặc 3 từ khóa bạn cần nghiên cứu.

Keyword Tool


keywordtool.io

Công cụ này giúp bạn xác định số lượt tìm kiếm hàng tháng trên toàn cầu, và 1 quốc gia, đồng thời nó cũng đề xuất cho bạn nhiều từ khóa liên quan. Qua công cụ này bạn cũng phần nào đánh giá được nhu cầu của thị trường cũng như sơ bộ về mức độ phức tạp của từ khóa đó.

Công cụ từ khóa Keywordtool.io sẽ giúp bạn tìm được hàng nghìn từ khóa liên quan đến từ khóa của bạn chỉ bằng một thao tác click chuột. Những từ khóa liên quan tự động sẽ được đưa ra cho bạn, ngoài ra kết quả còn cho bạn biết được số lượt tìm kiếm của từ khóa theo tháng, CPC số tiền chạy quảng cáo trên Google và mức độ cạnh tranh của từ khóa từ đó giúp bạn dễ dàng hơn trong việc lựa chọn từ khóa liên quan đến ngành nghề của mình.

2. Nhóm công cụ phân tích backlink




Backlink đóng vai trò quan trọng trong việc làm seo, đẩy thứ hạng của website bạn lên top của trang công cụ tìm kiếm, một website có càng nhiều backlink trỏ về thì cơ hội lên top càng cao, hiểu được vai trò đó nên bạn cần có công tác nghiên cứu và quản lí số lượng backlink đối với website mình, sau đây là các công cụ giúp bạn nghiên cứu và phân tích backlink nhằm tối đa hóa công tác làm seo.

Semrush


semrush.com/analytics/backlinks

Semsrush giúp bạn thống kê chi tiết được tổng số lượng backlink trỏ đến webiste của bạn, số lượng của từng loại backlink, anchor text, các referral domain,...Những số liệu này sẽ đem lại cho người đọc một cái nhìn tổng quan về chiến lược xây dựng liên kết của đổi thủ.

Ahrefs


ahrefs.com

Ahrefs là một trong những công cụ tuyệt vời trong Seo. Sự thật thì Ahrefs là một Big Data ( một kho chứa dữ liệu lớn) giống như Google vậy. Thông thường trong seo, Ahrefs là một công cụ dùng để phân tích website đối thủ, nghiên cứu từ khóa, marketing, cơ hội tăng traffic website, xây dựng liên kết (Backlinks),…

Majestic


majestic.com

Đây là công cụ có mặt từ lâu đời trong thị trường Marketing online, Majestic có rất nhiều tiện ích hỗ trợ cho công tác nghiên cứu Marketing. Tại đây chỉ bằng cách điền URL của bạn vào ô tìm kiếm bạn có thể biết được các chỉ số như: số lượng webiste trỏ về, số lượng ip hoặc các tên miền phụ, tất cả các số liệu trên sẽ giúp cho bạn hiểu rõ hơn về hệ thống backlink của mình.

Để biết nhóm công cụ nào áp dụng cho những kênh Marketing online nào, mời các bạn tham khảo qua bài viết về 5 kênh Marketing online phổ biến được nhiều người sử dụng dưới đây.
http://www.danangmarketingonline.com/2018/12/5-kenh-marketing-online-pho-bien.html

3. Nhóm công cụ hỗ trợ nội dung



Nội dung là linh hồn của bài viết và cả một thương hiệu, nội dung có thực sự hấp dẫn bạn mới có thể đánh vào tâm lí khách hàng về để cho khách hàng nhớ đến mình lâu hơn, làm nội dung hiệu quả không khó, yêu cầu bạn áp dụng được những nguyên tác mà có thể tạo ra một bài viết chuẩn seo và thổi linh hồn mình vào đó theo từng câu chữ thì sẽ tạo ra được những nội dung cực kì chất lượng. Sau đây mình sẽ giới thiệu cho bạn 2 công cụ sau mình hay dùng để hỗ trợ mình trong viết content.

Reputation


reputation.vn

Đây là một khuôn mẫu giúp bạn chuẩn seo bài viết của mình qua các thẻ Title, Meta Description, Heading (h1) và Hình ảnh. Nó sẽ chỉ ra cho bạn các những con số giới hạn cũng như kí tự cần có để hình thành nên một bài viết chuẩn seo ngoài ra còn kiểm tra bài viết còn thiếu yếu tố nào, cần hoàn thiện những yếu tố nào giúp cho bạn từng bước xây dựng nên một bài viết chuẩn seo.

Buzzsumo 


buzzsumo.com

Đây là một website chuyên cung cấp tính năng tìm kiếm nội dung được chia sẻ trên các mạng xã hội lớn như Facebook, Twitter, LinkedIn… Buzzsumo có 3 phần chính là:
  • Content Research: cho phép bạn tìm kiếm và nghiên cứu các vấn đề có liên quan đến từ khóa cần tìm, ngoài ra bạn có thể cập nhật một xu hướng mới mà độc giả quan tâm trong thời gian này, giúp bạn nâng cao chất lượng nội dung bài viết hơn.
  • Influencers: phần này có thể giúp bạn lọc ra những người nổi tiếng, có tầm ảnh hướng lớn đang hoạt động trên mạng xã hội.
  • Monitoring: với tính năng chính là đo lường kết quả và thông báo mỗi khi brand hay content của bạn được người khác đề cập đến, phần này giúp bạn có thể điều chỉnh lại nội dung hiệu quả và đánh giá xem nội dung của bạn đã hoàn chỉnh chưa.


4. Nhóm công cụ chỉnh sửa ảnh.




Ảnh hay video chính là thân xác của bài viết, khách hàng chú ý đến bạn ngay lần đầu tiên dựa vào các tiêu chí hình ảnh, âm thanh đặt vào mắt họ phải thực sự nổi bật và cuốn hút. Để tạo ra hình ảnh đẹp bạn cần chú ý các vấn đề sau: bố cục ảnh cân xứng, màu sắc hài hòa, font chữ vừa mắt và đặc biệt hình ảnh phải khớp với nội dung mới thực sự thu hút được khách hàng. Đây là 3 công cụ góp phần giúp bạn tạo ra một hình ảnh đẹp.

Pexel


pexel.com

Đây là trang web mang đến cho bạn nguồn ảnh chất lượng cao mà không đâu có được, trang web này thu thập hình ảnh stock từ nhiều nguồn, do đó có thể xem đây là một bộ sưu tập đa dạng. Và điều đương nhiên, tất cả ảnh điều tuân theo giấy phép Creative Commons Zero nên bạn có thể sử dụng cho mục đích cá nhân hoặc thương mại. Một trong những tính năng thú vị nhất của Pexels là khả năng tìm kiếm ảnh theo màu sắc. Nếu bạn là một nhà thiết kế, bạn có thể nhanh chóng tìm kiếm các hình ảnh mình muốn theo một màu sắc nhất định và tiết kiệm được rất nhiều thời gian.

Canva


canva.com

Canva là công cụ online giúp bạn tạo ra được những ấn phẩm truyền thông tuyệt với từ logo, namecard, CV, poster, banner hay các mẫu quảng cáo ngay cả khi bạn chưa biết gì về desing hay khả năng disign của bạn rất kém cũng có thể làm được. Canva sẽ gợi ý cho bạn những temple mẫu, có thể lựa chọn và áp dụng theo sở thích của mình.

1001 Fonts


1001fonts.com

Trang web này chuyên cung cấp font chữ cho bạn có thể tải về và hoàn toàn miễn phí nhé, tại đây bạn có thể lựa chọn font chữ theo chủ đề mình muốn hay đơn giản là lựa chon kiểu font đơn giản, cầu kì, không chân hay có chân,... tất cả đều có ở đây.

Kết luận


Làm marketing online sẽ trở nên dễ dàng hơn nếu bạn biết áp dụng các công cụ này vào hỗ trợ cho công việc của mình, việc hiểu và biết cách sử dụng cũng đòi hỏi nhà quảng cáo phải đặt niềm tin vào chúng và áp dụng đúng theo mục đích của mình. Nếu vẫn chưa biết cách sử dụng hay cần hỗ trợ về Marketing online, hãy đến với học viện MOA và để cho chúng tôi giúp bạn làm điều đó.

Học viện MOA
02, Trương Quốc Dung, quận Phú Nhuận, TP.HCM
Hotline: 0913.881.343
Website: moa.com.vn

Marketing online là hình thức tiếp thị khách hàng thông qua internet, đa số mọi người ngày nay ai cũng có một thiết bị số đi theo bên mình như điện thoại, laptop, máy tính bảng,... tất cả các thiết bị này đều có thể kết nối internet. Vậy thì làm sao chúng ta có thể tiếp cận khách hàng, len lõi vào cuộc sống của họ bằng những thứ hằng ngày họ tiếp xúc, không khác gì hơn là sử dụng Marketing online thông qua các thiết bị mà họ đang sử dụng.

Những kênh marketing online nào được người dùng sử dụng phổ biến nhất và làm sao có thể xác định khách hàng của mình đang tập trung ở kênh nào? Hoặc doanh nghiệp bạn cần kết hợp các kênh nào lại với nhau khi để tối đa hóa marketing. Sau đây là 5 kênh Marketing online được nhiều người sử dụng nhất.

5 kênh Marketing online phổ biến được nhiều người sử dụng

1. Website - Bộ mặt đại diện cho một thương hiệu.


Tại sao mỗi doanh nghiệp khi hoạt động ngày nay đều xây dựng cho mình một website riêng, vì website chính là bộ mặt đại diện cho doanh nghiệp của bạn trên internet. Nơi đó bạn có thể đăng bất cứ thứ gì thuộc về mình, tự do giới thiệu những sản phẩm doanh nghiệp mình đang có mà không phải chịu bất kì chi phối nào từ người khác.

Đây là hình thức Owned media thể hiện rõ nhất, là hình thức truyền thông sở hữu, kênh được sở hữu bởi chính doanh nghiệp bạn và bạn có quyền tự do quyết định những gì mình muốn thông qua kênh này. 

Lơi ích của việc marketing thông qua website là gì?

Website nơi bạn đăng tất cả những gì được sở hữu bởi mình, khách hàng có thể vào tìm kiếm những thứ họ muốn thông qua website và là địa chỉ mà khách hàng có thể tìm đến khi bắt đầu muốn tìm hiểu doanh nghiệp của bạn. 

Website - Bộ mặt đại diện cho một thương hiệu


Cách làm website marketing:

  • Trước hết phải xây dựng 1 website, đảm bảo website của bạn tối đa hóa về mặt kĩ thuật như code tinh gọn, đường dẫn rõ ràng, tốc độ load cũng như các nút bình luận, chia sẻ đều được tối đa hóa việc sử dụng cho người dùng.
  • Điều hướng người dùng thông qua các menu kích dẫn, ô tìm kiếm, cột phải để thuận tiện và dễ dàng khi khách hàng vào website của bạn
  • Hình ảnh sản phẩm rõ ràng, kích thước chuẩn và độ phân giải cao.
  • Nội dung phù hợp vơi hình ảnh, cách viết dễ hiểu, mô tả sản phẩm chi tiết đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
  • Tạo các liên kết nội bộ dẫn đến các bài viết khác trong website nhằm tăng traffic cho từng bài viết.

Ngoài ra bạn có thể tham khảo tại đây cách tăng traffic cho website, một công tác giúp cho hoạt động marketing của bạn trở nên hiệu quả
http://www.danangmarketingonline.com/2018/11/5-cach-tot-nhat-de-tang-traffic-cho-website.html

2. Mạng xã hội - Mảnh đất màu mỡ lắm kẻ bán người mua.


Nói chính xác hơn mạng xã hội là một thế giới thu nhỏ trên Internet, thế giới này không cần chúng ta đi đâu xa để tìm kiếm mà chỉ bằng một cú click chuột bạn cũng có thể kết bạn thêm được nhiều người, vậy thì tại sao không tận dụng nó để giúp cho doanh nghiệp mình tiếp cận thêm nhiều khách hàng, những người chưa biết gì về bạn cũng có thể trở thành khách hàng của bạn nếu bạn biết sử dụng hình thức marketing này.

Mạng xã hội được sử dụng nhiều tại việt nam như Facebook, Zalo, Instgram... nơi có lượng người dùng rất khủng, nếu doanh nghiệp của bạn được nhiều người sử dụng mạng xã hội biết đến thì không khác nào bạn đã khai thác được mãnh đất màu mỡ này. 

Mạng xã hội - Mảnh đất màu mỡ lắm kẻ bán người mua


Công việc khi làm Marketing online qua mạng xã hội được thực hiện qua các bước sau: 

  • Trước tiên đòi hỏi nhà quảng cáo phải xác định đúng khách hàng mục tiêu mà mình cần hướng tới.
  • Lựa chọn hình thức tiếp cận người dùng trên mạng xã hội như trang cá nhân, Fanpage, Group...
  • Xây dụng một Fanpage chuẩn seo, đảm bảo tối đa hóa các yếu tố về ảnh đại diện, ảnh bìa, URL,...
  • Các hình ảnh đăng tải phải rõ nét, độ phân giải cao và nên chú ý về mật độ text trong hình ảnh.
  • Nôi dung phù hợp, nên có công tác nghiên cứu từ khóa trước khi viết nội dung cho bài viết nào đó.
  • Nắm rõ cách sử dụng và chức năng của trình quản lí quảng cáo.
  • Ước lượng ngân sách phù hợp và thời gian chạy quảng cáo hiệu quả.

3. Email marketing - Tối đa hóa việc tiếp thị lại.


Khi có được thông tin khách hàng thông qua các data truy cập website, các khách hàng để lại thông tin email cá nhân trên website hay facebook khi cần tư vấn. Từ đó bạn có thể cá nhân hóa đối tượng khách hàng tiềm năng, thay vì họ chỉ click vào website xem sơ sài vài cái rồi thoát ra, bạn nên xây dựng 1 landing page cho khách hàng điền thông tin cá nhân và email của mình vào đó, hay để cho khách hàng họ chủ động để lại email trên các bài viết Facebook. 

Nếu chưa sử dụng Email marketing bạn không thể biết được nó lợi hại đến mức nào đâu. Thử nghĩ khi có được một lượng data email khủng từ khách hàng tiềm năng, bạn có thể mua một phẩn mềm gửi email hàng loạt cho các khách hàng đó, sử dụng hình thức này bạn có thể tiết kiệm thời gian trong việc chăm sóc khách hàng, tiếp thị lại cho một khách hàng cũ sẽ dễ hơn rất nhiều so với việc tìm kiếm khách hàng mới, bằng cách này khách hàng sẽ cảm thấy họ được chăm sóc tận tình sau khi mua chứ không đơn giản là mua hàng là xong. Ngoài ra bạn có thể giới thiệu các sản phẩm mới, tham khảo đánh giá khách hàng hay tiếp thị các chương trình khuyến mãi cho từng đối tượng riêng biệt thông qua email marketing

Email marketing - Tối đa hóa việc tiếp thị lại


Cách thức làm Email markeing:

  • Xây dựng các form cho khách hàng điền thông tin vào trên website hoặc landing page.
  • Thu thập các email từ khách hàng và chọn lọc ra đối tượng phù hợp để gửi email.
  • Lựa chon một nội dung phù hợp để gửi, tránh trường hợp trở thành điểu phiền toái cho khách hàng.
  • Sử dụng công cụ gửi email hàng loạt như MailChimp, Benchmark Mail, Send Blaster... để gửi cho các khách hàng đã được chọn lọc.
  • Tổng kết lại tất cả các phản hồi từ khách hàng hay các đơn hàng đạt được từ các khách hàng cũ đó.

4. Mobile marketing - Công cụ đeo bám khách hàng tiềm năng.


Cũng giống như Email marketing, Mobile marketing cũng là công cụ giúp bạn Re-marketing và đeo báo khách hàng tiềm năng. Việc sử dụng email đòi khỏi khách hàng phải mạng truy cập, nhưng mobile marketing thì khác, bạn có thể sử dụng các hình thức gửi tin nhắn hàng loạt hoặc gọi điện hỏi thăm khách hàng và để xin đánh giá sau khi mua hàng thông qua việc khách để lại số điện thoại khi tư vấn, hoặc sau khi đặt hàng, mua hàng từ bạn. Mobile marketing là một xu hướng mới và là một kênh tiếp thị được sử dụng rộng rãi trong kỉ nguyên di đông ngày nay.

Các trường hợp sử dụng Mobile marketing khi bạn muốn xin đánh giá trực tiếp từ khách hàng, có một chướng trình khuyến mãi nhân một sự kiện nào đó như lễ, tết, sinh nhật khách, hay giới thiệu một sản phẩm mới ngoài ra còn dùng Mobile marketing trong việc giải đáp thăc mắc nhanh chóng, đặt hàng, giao hàng....



Cần lưu ý các vấn đề sau khi sử dụng Mobile marketing:

  • Chỉnh chu trong việc soạn thảo nội dung gửi tới khách hàng, tin nhắn gửi phải thật ngắn gọn, xúc tích, rõ ràng và đi đúng vào ý nghĩa mà bạn muốn hướng tới, tránh việc khách hàng xem đó là một tin rác, không thèm xem hoặc xem xong rồi xóa bỏ.
  • Đúng thời điểm: nên lựa chon các khung giờ mà khách cảm thấy thoải mái nhất và không bị làm phiền, tin nhắn nên được gửi vào các giờ nghỉ trưa hoặc ăn tối, khi đó khách hàng sẽ rãnh rỗi có thể đọc được tin nhắn của bạn, còn gọi điện thì tránh gọi vào 2 khung giờ đó nhé, bạn sẽ trở thành một người đáng ghét khi phá hỏng bữa ăn của người khác.
  • Đúng người: lựa chọn đúng đối tượng người khách hàng để gọi hoặc gửi tin nhắn để tránh làm khách hàng có ấn tượng xấu hoặc biến công việc của bạn trở thành vô nghĩa.
  • Đúng số lượng: không nên gửi tin nhắn quá nhiều cho khách hàng trong cùng một thời điểm, để làm mobile marketing hiệu quả tối đa nên gửi 02 tin nhắn/ 1 tuần, số lượng tin nhắn vừa phải sẽ giúp khách hàng cảm thấy được tôn trọng và không bị làm phiền. 

5. Youtube marketing - Kênh tiếp thị qua video.


Youtube được xem là một mạng chia sẻ video lớn nhất hiện nay. Youtube cho phép người dùng tự do đăng tải video của riêng mình, đặc biết chúng hoàn toàn miễn phí, bất cứ ai cũng có thể vào xem và tham gia bình luận những video từ bạn, đó chính là lí do khiên Youtube trở thành công cụ tuyệt vời cho việc Marketing online thông qua video.

Youtube marketing - Kênh tiếp thị qua video


Có hai cách làm Youtube marketing:

5.1. Xây dụng một kênh Youtube của riêng mình: 


Trên đây các bạn có thể đăng tải những video giới thiệu sản phẩm, chia sẻ kiến thức cho người dùng. 

Các bước xây dựng một kênh Youtube cá nhân như sau:

  • Tạo một kênh Youtube và lựa chọn tên kênh phù hợp. 
  • Tối ưu video chuẩn seo: 
  • Nghiên cứu từ khóa để đặt cho tiêu đề video: bạn có thể sử dụng Google keywords planner để nghiên cứu từ khóa trươc khi đặt têu đề, tiêu đề video phải tối thiểu 5 từ và tối đa 66 từ. 
  • Đặt tên cho tệp video trước khi tải lên phải có chứa từ khóa hoặc giống với tên tiêu đề.
  • Thông tin mô tả video: đặt liên kết ở đoạn đầu video, từ khóa được bao gồm trong 25 từ đầu tiêu, mô tả ít nhất 250 từ và lặp lại từ khóa ít nhất 3-4 lần.
  • Các tags đính kèm trên video: tag giúp cho người xem dễ dàng tìm kiếm video của bạn theo chủ đề, click vào tag theo chủ đề sẽ xuất hiện các video liên quan theo chủ đề mà bạn tag.

5.2. Quảng cáo trên Youtube


Bao gồm các hình thức: quảng cáo trên trang chủ, quảng cáo lồng vào các video hot, quảng cáo thông qua các banner trên Youtube

Tùy vào lĩnh vực và khách hàng mục tiêu mà lựa chọn hình thức hiển thị quảng cáo phù hợp, lưu ý đến công tác chuẩn bị đoạn video phù hợp về độ dài, nội dung va tính viral để giúp cho một chiến dịch quảng cáo được diễn ra hiệu quả và không lãng phí tiền.

Kết luận.


Ngày nay Marketing online phát triển cũng dẫn đến việc phát triển song song của các kênh, vậy làm thế nào doanh nghiệp bạn có thể lựa chọn được một kênh phù hợp hoặc áp dụng các kênh với nhau để phát huy tối đa nhất hiệu quả của việc marketing, đó là nhờ vào sự thấu hiểu khách hàng và sự linh hoạt từ bạn. Việc đầu tiên bạn cần nắm bắt là biết khách hàng tiềm năng của mình chủ yếu hoạt động ở kênh nào, để có thể tập trung vào kênh đó mà phát triển.

Nếu vẫn chưa hiểu được bản chất và công dụng của từng kênh, bạn có thể tham khảo qua bài viết này và các bài viết liên quan đến Marketing online tại đây
http://www.danangmarketingonline.com/

Hoặc hãy đến với học viện MOA, để cho chúng tôi giúp bạn!

Học viện MOA
02, Trương Quốc Dung, quận Phú Nhuận, TP.HCM
Hotline: 0913.881.343
Website: moa.com.vn
Công việc online marketing ngày nay đã trở thành một phần thiết yếu đối với một công ty khi hoạt động liên quan đến môi trường trực tuyến. Trong thời đại phát triển của công nghệ số 4.0, việc quảng bá sản phẩm trên Internet không còn xa lạ gì với chúng ta nữa, ta có thể thấy những bài quảng cáo trên Facebook, Zalo hay những video trên Youtube... đó chính là Marketing online. Con người ngày nay càng phụ thuộc vào Internet, điều đó giúp Marketing online trở thành xu hướng marketing của thời hiện đại, trong tương lai có thể thay thế hoàn toàn cho offline. 

Vậy công việc liên quan đến Marketing online là những việc gì và nhiệm vụ của một nhân viên Marketing online là làm gì? Chúng ta cùng nhau tìm hiểu về các vấn đề trên nhé.

1. Nhân viên Marketing online làm gì?



Nhân viên Marketing online là cụm từ dùng để chỉ chung dành cho những người đang làm việc trong lĩnh vực Marketing, quảng bá sản phẩm và truyền tải giá trị sản phẩm đến người tiêu dùng thông qua nền tảng Internet. Nhiệm vụ của một nhân viên marketing online là xây dựng và duy trì thương hiệu nhằm thu hút khách hàng tiềm năng và bán được hàng.

Nhân viên Marketing online phải nắm vững các công cụ marketing để sử dụng cho công việc thường ngày của mình, ít nhất phải thành thạo 1 trong các công cụ sau: SEO, quảng cáo Facebook và Google, Email marketing...Những người này có thể chọn hình thức làm việc cho Client hay Angency để có thể phát huy tối đa khả năng và sự sáng tạo của mình, những ai mới bắt đầu đi vào ngành cũng lựa chọn 2 hình thức này để làm quen với công việc, vì cốt lõi đây là những môi trường năng động, có nhiều người để cho chúng ta học hỏi và trao đổi thông qua quá trình làm việc.

2. Công việc của một nhân viên Marketing online




Xây dựng và sáng tạo nội dung


Nội dung chính là những câu chữ và hình ảnh mà khi khách hàng đọc vào có thể cảm nhận được ý nghĩa và tưởng tượng được sản phẩm thực tế, nội dung là phần quan trọng nhất trong việc đánh vào tâm lí khách hàng, nội dung thực sự hay mới có thể gây nên cảm xúc và làm cho khách hàng tin tưởng từ đó dẫn đến quyết định mua hàng và lòng trung thành. 

Việc xây dựng nội dung đòi hỏi bạn là một người cực kì tỉ mĩ trong việc sử dụng câu chữ và sáng tạo lựa chọn hình ảnh phù hợp để đưa vào bài viết, để xây dựng nội dung hiệu quả bạn cần cân nhắc các vấn đề cần đưa vào bài viết có thể nghiên cứu từ khóa và xu hướng để sử dụng chúng phù hợp với hoàn cảnh, sử dụng lối viết đơn giản, dễ hiểu, sử dụng hình ảnh phù hợp với chủ đề bài viết. 

Nếu bạn có một tí năng khiếu trong việc sáng tạo hình ảnh và yêu thích việc viết bài, bạn có thể lựa chọn trở thành một chuyên viên sáng tạo nội dung.

Làm quảng cáo


Quảng cáo là việc sử dụng các công cụ Marketing có trả phí như Facebook, Zalo, Google,...nhằm quảng bá sản phẩm theo con đường nhanh nhất giúp cho mọi người biết đến. Quảng cáo nếu nhắm trúng đối tượng khách hàng cộng thêm nội dung hấp dẫn sẽ giúp cho thương hiệu của bạn được nhiều biết đến và nhớ lâu hơn. 

Để làm quảng cáo tốt cho một sản phẩm hay thương hiệu, việc đầu tiên là phải nắm vững công cụ và sử dụng chúng một cách thành thạo, việc tiếp theo là lựa chọn đúng thị trường mục tiêu và nghiên cứu tâm lí và hành vi khách hàng, bạn phải lập ra một kế hoạch để chạy quảng cáo phù hợp cho từng đối tượng, lựa chọn thời gian, thời điểm để chạy và hiên thị quảng cáo đồng thời phải có công tác nghiên cứu từ khóa nếu sử dụng quảng cáo trên Google.

Làm quảng cáo đòi hỏi một sự nhạy bén trong việc thấu hiểu tâm lí khách hàng và quản lí thời gian tốt, bạn có thể chọn theo con đường trở thành một chuyên viên quảng cáo, nếu thấy mình có được nhứng tố chất như trên.

Làm SEO


SEO là công tác tối đa hóa website của bạn trên công cụ tìm kiếm Google, nếu sản phẩm của bạn được nhiều người dùng Google quan tâm, đây là cách tốt nhất và lâu dài nhất giúp cho website của bạn trụ vững trên trang tìm kiếm và cũng không phải chi ra số tiền nào. 

Công việc làm seo là bạn phải nghiên cứu từ khóa, đưa vào bài viết của mình một cách phù hợp và tự nhiên nhất, đi backlink trên các diễn đàn và mạng xã hội trỏ liên kết từ website khác đến website của mình. Công việc này đòi hỏi sự chuyên cần và kiên nhẫn mới có thể làm được, đồng thời một người có xu hướng kĩ thuật sẽ phù hợp trở thành một chuyên viên SEO.

Phân tích, đánh giá hiệu quả Marketing


Phân tích đánh giá hiệu quả công việc là công tác quan trọng trong quá trình Marketing online, kiểm tra xem việc Marketing của mình có hiệu quả không, cần có công tác kiểm tra và đánh giá, chắt lọc những ý tưởng mới lạ phù hợp và loại bỏ những cách làm không hay và rút kinh nghiệm cho những lần sau.

Để đánh giá hiệu quả công việc bạn có thể sử dụng các công cụ hỗ trợ đánh giá như Google Analytics, Facebook Audience Insights...

Các bạn có thể tham khảo tại đây về các vị trí và những yêu cầu cần có khi muốn đi theo Marketing online:
http://www.danangmarketingonline.com/2018/11/hoc-marketing-online-ra-truong-lam-gi.html


Kết luận


Nếu muốn trở thành một nhân viên Marketing online chuyên nghiệp, bạn cần phải học hỏi thêm nhiều thứ và lựa chon ra một công việc dựa theo điểm mạnh của mình, đồng thời phải có sự kết hợp giữa các công việc trên một cách nhuần nhuyễn để tạo hiệu quả cao trong công tác làm Marketing online. 

Nếu bạn chưa tự tin về việc sử dung các công cụ Marketing online và chưa biết bắt đầu cho sự nghiệp của mình, hãy để cho chúng tôi giúp bạn

Học viện MOA
02, Trương Quốc Dung, quận Phú Nhuận, TP.HCM
Hotline: 0913.881.343
Website: moa.com.vn