Cách liên hệ với facebook khi cần hỗ trợ

Khi mới bắt đầu học facebook marketing về bán hàng online trên Facebook bạn thường gặp những vấn đề rắc rối ảnh hưởng đến tài khoản cá nhân và công việc kinh doanh mà không biết nguyên nhân, câu hỏi được đặt ra là, làm thế nào để liên hệ với facebook khi cần hỗ trợ

Đừng quên trước khi bạn nhờ facebook hỗ trợ thì bạn nên tự tìm hiểu về các chính sách hoạt động của facebook để có thể tự giải quyết vấn để của mình

Xin mời các bạn học facebook marketing tham khảo tại các trang web sau:

• Chính sách chung của facebook : https://www.facebook.com/policies

• Chính sách quảng cáo của facebook: https://www.facebook.com/policies/ads/

• Điều khoản quy định về fanpage: https://www.facebook.com/page_guidelines.php/

Tất nhiên tự mình giải quyết các vấn để thì rất tốt nhưng nếu các bạn học facebook marketing gặp phải vấn đề không thể giải quyết thì sao? Đừng quá lo lằng, MOA Đà Nẵng sẽ hướng dẫn bạn những cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của facebook để họ có thể giúp đỡ bạn.

1. Liên hệ với facebook khi học facebook marketing

Khi học bán hàng online trên Facebook, với các lỗi cơ bản về chức năng chung của facebook như bảng tin, cập nhật trạng thái bạn bè…thì hưởng giải quyết cho các bạn:
• Chọn nút mũi tên cuối cùng trên thanh công cụ (ở góc phía trên màn hình)
• Chọn phần báo cáo sự cố
• Tiếp tục chọn đã xảy ra lỗi
• Chọn nơi sự cố xảy ra và giải thích chi tiết vấn đề bạn đang gặp phải, kèm theo ảnh chụp mản hình và gửi cho facebook chờ họ xử lý
Hãy liên hệ ngay Facebook hỗ trợ khi gặp rắc rối

2. Các vấn đề xảy ra trên fanpage khi học facebook marketing

Bạn truy cập vào link : https://www.facebook.com/help/contact/164405897002583#_=_, sau đó đưa link trang fanpage của bạn vào, mô tả vấn đề bạn đang gặp một cách rõ ràng nhất và gửi thông tin này đến facebook.

3. Các vấn đề về quảng cáo trên facebook

Các bạn học facebook marketing hãy truy cập vào link : https://www.facebook.com/business/resources/
Tiếp đó, bạn xem tại phần Hãy liên hệ với chúng tôi để được trợ giúp, chọn hình thức liên hệ với facebook. Hiện tại ở Việt Nam bạn chỉ có thể liên hệ với facebook qua hình thức là email. Các Bạn học facebook marketing phải chọn chính xác vấn đề xảy ra với hoạt động quảng cáo của bạn và giải thích chi tiết cho facebook biết

4.Các bạn học facebook marketing cũng cần lưu ý thêm một số vấn đề khác và cách liên hệ với facebook khi cần hỗ trợ nhé

- tài khoản của bạn bị hack và cần lấy lại
https://www.facebook.com/hacked

Học facebook marketing ở đâu

-muốn đổi tên facebook
https://www.facebook.com/help/contact/1417759018475333#_=_

-tài khoản cá nhân bị khóa
https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907

-trang fanpage bị khóa
https://www.facebook.com/help/contact/167646843343666#_=_

-Tài khoản quảng cáo bị gắn cờ do hoạt động không thường xuyên
https://www.facebook.com/help/contact/531795380173090

-tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa
https://www.facebook.com/help/contact/766321470101104

Khi các bạn học facebook marketing đã khai báo chính xác về lỗi các bạn gặp phải và gừi đến facebook yêu cầu hỗ trợ , bạn sẽ nhận được một email xác nhận từ facebook là họ đã nhận được yêu cầu từ bạn và sẽ trả lời cho bạn trong vòng 24 giờ

bạn hãy nhớ là chỉ nhận được câu trả lời thông qua email được dùng để đăng ký tài khoản facebook, và cả ở phần hỗ trợ của facebook tại :https://www.facebook.com/support/.

5. Khi liên hệ với facebook các bạn học facebook marketing cần lưu ý những điều sau 

-Bạn nên kể ra các vấn đề mà bạn gặp phải một cách rõ ràng và chi tiết nhất kèm theo ảnh chụp màn hình các thao tác để làm bằng chứng.

-Bạn chì nên liên hệ với facebook vào các ngày làm việc trong tuần (tránh thứ 6)

-những lỗi liên quan đến tài khoản thì các bạn buộc phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân, bạn có thể cung cấp cho facebook ảnh chụp của giầy tờ tùy thân có ảnh chụp…

-Khi liên hệ với facebook đừng lo lắng về vấn đề ngôn ngữ , bạn đã có thể sử dụng tiếng việt để kể ra các vấn đề mình gặp phải.hiện tại đã có nhân viên người việt trong đội ngũ hỗ trợ của facebook

-Bạn có thể che mọi thông tin cá nhân mà facebook không cần để xác minh danh tính của mình( như : địa chì , số giấy phép ….để đảm bảo riêng tư)

Mong rằng những gì MOA Đà Nẵng cung cấp trên đây sẻ góp phần nào giúp các bạn học facebook marketing có thể giải quyết được các vấn đề rắc rối khi bán hàng online trên Facebook

Bạn cũng có thể tham gia khóa học bán hàng trên Facebook do MOA tổ chức  tại Đà Nẵng để được chia sẻ thật nhiều kiến thức thật bổ ích bạn nhé!

Xem Thêm >> Học Facebook Marketing Ở Đâu?

17 comments:

  1. Vừa quảng cáo thử sản phẩm trên facebook gặp quá nhiều vấn đề . ĐỌC được bài viết này lại nói đúng chỗ mình đang gặp rắc rối nữa hay thật. Chắc phả i đăng kí để tham gia 1 khóa học ở đây quá.

    ReplyDelete
  2. thì ra cách liên hệ là như vậy, trước giờ đâu biết, làm tốn thời gian quá trời, bị hư là bỏ luôn tạo lại cái mới, giờ biết rồi đỡ tốn thời gian biết bao

    ReplyDelete
  3. cảm ơn tác giả bài viết rất bổ ích không ngờ lại có nhiều cách liên hệ với facebook đến thế :D chúc tác gỉa thêm nhiều bài viết bổ ích về facebook marketing nữa

    ReplyDelete
  4. Thật bổ ích khi có thêm những thông tin hướng dẫn về cách liên hệ với facebook khi cần hỗ trợ. Cảm ơn tác giả, từ nay mình có thể tự tin thao tác SEO thật tốt với facbook rồi!

    ReplyDelete
  5. Các cách liên hệ với Facebook khi cần hỗ trợ này có áp dụng được khi bị hack nick Facebook không vậy mọi người ?

    ReplyDelete
  6. bài viết rất hay , mình thấy đa số các bạn bán hàng trên facebook thương không quan tâm nhiều đến ván đề hỗ trợ của facebook đến khi mà gặp chuyện thì không biết cầu cứu ai đâm ra thất vọng rồi nản . cám ơn ad đã chia sẻ

    ReplyDelete
  7. Thật may vì mình đọc bài này trước khi chạy quảng cáo trên facebook. Chỉ sợ đang chạy quảng cáo mà gặp sự cố bị khóa page, khóa nick thì không biết phải làm sao nữa hic

    ReplyDelete
  8. Trước giờ mỗi khi gặp vấn đề gì trên facebook mình thường xóa tài khoản cũ và tạo tài khoản mới, rất phiền phức vì mất công sức và thời gian. Đọc bài viết này mình đã biết cách để liên hệ với facebook khi cần hỗ trợ, như vậy sẽ thuận lợi hơn rất nhiều

    ReplyDelete
  9. Mình cũng hay gặp phải mấy vấn đề tương tự khi xài Facebook. Phải lưu lại bài viết này để khi nào gặp vấn đề gì biết mà nhờ Facebook hỗ trợ ms đc.

    ReplyDelete
  10. Mình đó giờ không thích rắc rối và càng không thích liên hệ với Facebook nhưng qua bài viết này mình thấy việc liên hệ để thông báo về các vấn đề với tài khoản của mình cũng dễ dàng. Mình đã lưu lại bài viết để dành khi cần.

    ReplyDelete
  11. cảm ơn tác giả đã chia sẻ thông tin Cách liên hệ với facebook khi cần hỗ trợ này, quá rõ ràng cụ thể và chi tiết luôn. Phải lưu lại lúc cần mới được.

    ReplyDelete
  12. Trước giờ gặp rất nhiều trục trặc khi kinh doanh trên facebook nhưng không biết cách liên hệ với facebook khi cần hỗ trợ như thế nào. cảm ơn tác giả nhé.

    ReplyDelete
  13. mình bán hàng trên facebook nhiều và cũng hay bị rất nhiều vấn đề khi làm. mình đã biết được cách liên hệ với Facebook khi cần. Cảm ơn tác giả!

    ReplyDelete
  14. Trước giờ mình dùng Facebook rất nhiều nhưng chưa bao giờ nghĩ đến cách liên hệ với Facebook khi cần hỗ trợ. Bây giờ mình đã biết rôi, cảm ơn tác giả

    ReplyDelete
  15. Tôi mới tập tành chạy quảng cáo facebook và gặp rất nhiều khó khăn, và đã từng bị khóa trang fanpage, và tôi đã lấy lại được. Cảm ơn tác giả đã chia sẻ, các bạn mới tập chjay quảng cáo như mình cần lưu ý nhé

    ReplyDelete
  16. với cách liên hệ với facebook khi cần hỗ trợ rất chi tiết và hiệu quả này ,mình đã áp dụng và đã liên hệ được ,cảm ơn tác giả bài viết rất nhiều

    ReplyDelete
  17. Cách liên hệ với facebook khi cần hỗ trợ, mỗi khi có gì cần hỗ trợ thì giờ mình đã biết cách rồi

    ReplyDelete