Chữ Tín Trong Bán Hàng Online

Đăng Bởi ly cong on 11:54 PM with Bình Luận

Chữ tín trong bán hàng online – bạn nghĩ “ chữ tín dành cho ai?”

Với thị trường hội nhập, con người giao tiếp với nhau thông qua ngôn ngữ, hình thể. Thì niềm tin luôn là điều quan trọng nhất trong các cuộc đàm thoại, hợp tác. Vậy vì sao, chữ tín trong bán hàng online lại được đem ra làm chủ đề mổ xẻ quyết liệt đến vậy?
Bạn từng mua hàng online chứ? Vì sao bạn lại chọn mua mặt hàng ở shop online đấy mà không phải là shop khác bạn đã lượn qua?
Có phải vì shop đấy nổi tiêng, nhiều người mua hàng? Hay shop đấy của người quen bạn kinh doanh? Shop có những thông tin đảm bảo dịch vụ, sản phẩm đúng tiêu chuẩn của bạn?...

 chữ tín trong bán hàng online

Đứng trên lập trường người mua hàng:


Khi chọn lựa việc mua hàng online, đồng nghĩa người mua hàng không thể sờ vào, không ngắm ngía, dùng thử được, cũng chẳng thể đổi trả dễ dàng. Vậy thì, điều gì thôi thúc sự mua hàng của shop online. Tất cả là niềm tin:
- Thông tin chia sẻ chất liệu, hình dáng, màu sắc, kích thước...
- Dựa vào những chia sẻ trải nghiệm của người bán.
- Dựa vào sự chia sẻ từ những bình luận của khách hàng trên trang tìm kiếm.
- Những thông tin khuyến mãi hấp dẫn, hay dịch vụ đảm bảo đổi trả, dịch vụ giao hàng, dịch vụ chuyển tiền.
- Hay như dựa vào giá cả để so sánh.
Người mua hàng luôn có nhiều thắc mắc, họ phải đấu tranh trước khi lựa chọn đặt mua. Do đó, khi họ từng mua hàng ở trang online của bạn, niềm tin mà học đặt đúng chỗ họ sẽ quay lại tìm bạn.

Đứng trên lập trường người bán hàng online:

+ Làm sao để tạo dựng chữ tín trong bán hàng online?
Khi bạn hiểu được người mua hàng cần những điều gì rồi. Từ đó, bạn xác định công việc kinh doanh của mình theo chiều hướng nào. Ví dụ:
- Bạn cần đảm bảo sản phẩm của bạn phù hợp với giá tiền người mua hàng, đúng chất lượng giá thành, đúng mẫu mã bạn đăng tải lên,...
- Bạn cần giao hàng đúng thời hạn, đúng sản phẩm mà khách hàng đã đặt, và có chướng trình đổi trả phù hợp khi không đúng với khách hàng yêu cầu.
- Bạn nên lựa chọn hình thức thanh toán tiền phù hợp để tạo dựng lòng tin đến khách hàng. Như: thanh toán trực tiếp khi nhận hàng, hay thanh toán chuyển khoản chẳng hạn... để khách hàng cảm nhận được sự chuyên nghiệp và sự hiếu khách của bạn.
- Bạn nên lấy ý kiến khách hàng để hiểu hơn đối tượng khách hàng của mình, từ đó vận hành công việc tốt hơn.
- Bạn cũng nên tạo cho thương hiệu của bạn một website, blog... để khách hàng dễ dàng tìm đến bạn.
Như vậy, khách hàng sẽ luôn tín nhiệm và ủng hộ thương hiệu, sản phẩm của bạn.

 chữ tín trong bán hàng online

Bạn có thể tham khảo các trang bán hàng online uy tín và chất lượng xung quanh bạn như: eBay, Alibaba, Amazon,... hãy học hỏi kinh nghiệm, cách làm nếu như bạn thật sự muốn đi con đường dài trong thời đại kinh doanh điện tử này.
+ Chữ tín trong kinh doanh online đem lại lợi ích gì?
Khi bạn hiểu được- là một người kinh doanh giỏi, bạn hiểu không phải sản phẩm, tiền bạc, cơ sở vật chất là chủ chốt, mà nằm ở con người. Chỉ cần có con người bạn sẽ làm ra được tất cả. Do đó, chữ tín rất quan trọng, ngoài giữ chữ tín với khách hàng, với đối tác, với nhân viên và mọi người xung quanh, bạn cũng nên giữ chữ tín với chính bạn. Chỉ khi bạn làm việc trách nhiệm và đặt con người lên trên hết, bạn đã làm chủ.
- Chữ tín gắn kết con người với nhau
- Chữ tín trong bán hàng online giúp bạn giữ chân khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới
- Chữ tín giúp thương hiệu của bạn ngày càng đi xa hơn trong kinh doanh.
...
Vì sao vấn đề chữ tín trong kinh doanh lại được đem ra bàn tán, mổ xẻ
Kinh doanh online ngày càng phổ biến, và bất kì ai đều có thể kinh doanh. Do đó, có rất nhiều người lợi dụng uy tín, chất lượng có sẵn của các thương hiệu lớn, trục lợi cá nhân. Vì vậy, mà kinh doanh online gây tranh cãi rất nhiều.
Chữ tín trong bán hàng online- dành cho bạn và cả cho tôi. Hãy luôn giữ uy tín, đảm bảo chất lượng đến người tiêu dùng bạn nhé.
Chúc bạn luôn thành cong trong công việc cũng như cuộc sống!

Xem thêm thông tin tại:
Học Viện MOA: Chuyên Đào Tạo Marketing Online "Cầm Tay Chỉ Việc"
Địa chỉ: 02 Trương Quốc Dung, Phường 8, Quận Phú Nhuận, TP. HCM
Hotline 1: 091 388 13 43
Hotline 2: 0903 488 343

0 comments:

Post a Comment