Những Mẹo Hay Cho Bán Hàng Online

Đăng Bởi Duy Nguyễn on 3:09 PM with Bình Luận


Dịch vụ khách hàng - yếu tố quan trọng trong  mua hàng trực tuyến


Ngày nay với sự đa dạng về Website bán hàng cũng như sự đa dạng của hàng hóa mà website nào sở hữu được dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt và chuyên nghiệp sẽ nhận được nhiều sự chú ý từ người dùng hơn.

1. Dịch vụ hỗ trợ và tư vấn sản phẩm




Điều đầu tiên cần có trong việc hỗ trợ khách hàng mua hàng một cách thuận tiện là hình ảnh sản phẩm cần rõ ràng và đẹp mắt, đồng thời phải có nội dung giới thiệu về sản phẩm đó, nội dung càng chi tiết càng cho thấy bạn hiểu rõ được sản phẩm mà mình bán.

Giúp khách hàng nhận biết bạn thựu sự nghiêm túc trong việc kinh doanh của mình

Xem thêm >>>> Có Thật Chụp Ảnh Thật Giúp Bạn Tăng Doanh Số Bán Hàng Online Không?

2. Chiến lược quảng cáo


Nếu sản phẩm của bạn không phải độc quyền, thì bạn vàng cần phải đầu tư cho việc thu hút sự quan tâm của khách hàng.

Bởi vì bạn đang có rất nhiều đối thủ cạnh tranh cùng mặt hàng, vì vậy bạn nên chuẩn bị một chiến lược quảng bá kĩ càng để khách hàng chú ý đến shop online của bạn chứ không phải bất kì shop nào khác.

3. Tên sản phẩm rõ ràng và kèm với hình ảnh


Về sản phẩm bạn nên đặt tên rõ ràng không nên đặt theo mã số, vì sẽ làm cho khách hàng dễ chán vì họ sẽ không biết sản phẩm này như thế nào, nó để làm gì, có tác dụng gì.

Và đặc biệt nếu không có hình sản của sản phẩm thì 100% bạn sẽ thất bại.

Nếu bạn lấy hình ảnh của những website khác làm hình ảnh cho sản phẩm của mình thì việc kinh doanh của bạn chẳng còn bản sắc riêng của mình nữa.

Để có một sản phẩm với hình ảnh hấp dẫn thì bạn nên tự chụp sản phẩm của mình hoặc đầu tư sử dụng dịch vụ chụp ảnh sản phẩm đang được khá nhiều đơn vị cung cấp.

Điều này sẽ mang lại sự thống nhất, đồng bộ và chuyên nghiệp cho website của bạn

4. Giao hàng nhanh chóng


Đây là các mà bạn có thể hiện sự tôn trọng của mình đến khách hàng cũng như thể hiện sự chuyên nghiệp của mình. Sẽ không ai muốn hợp tác mua bán với các đối tác luôn trễ hẹn và thất hứa cả.

Để hàng hóa đến tay khsach hàng nhanh chóng và đúng hẹn, trước hết bạn cần khoanh vùng các khu vực giao hàng, tính toán thời gian giao hàng thích hợp cho cả bạn và khách hàng của mình.

Giao hành nhanh chóng


5. Khuyến mãi


Tính toán từng giá cả của món hàng để bạn có thể đưa ra những chương trình khuyến mãi ưu đãi, bởi khuyến mãi chính là cách giúp bạn  thu hút thêm nhiều khách hàng đến với website của minh, cùng với đó là khả năng nhận được nhiều đơn hàng nữa.

Chương trình khuyến mãi


6. Bảo hành


Mua hàng trên mạng là một phương thức mua hàng gián tiếp, do đó khách hàng không thể trực tiếp kiểm tra và thử sản phẩm được.

Vì vậy khi nhận sản phẩm sẽ có nhiều trường hợp phải đổi trả hàng, vì bạn không thể bắt khách hàng sử dụng một sản phẩm mà họ không thể sử dụng được.

Cho phép khách hàng đổi trả hàng trong một pham vi điều kiện nhất định sẽ giúp bạn nhận được sự hài lòng hơn từ họ và nâng cao khả năng, họ sẽ quay lại mua hàng vào những lần sua, đồng thời bạn có thể nhận được sự quảng cáo miễn phí nữa đấy.

7. Thanh toán thuận tiện nhất cho khách hàng


Một sự thật hiện vẫn tồn tại trong Thương mại điện tử tại Việt Nam, nhất là trong lĩnh vực mua bán hàng hóa thông thường là hình thức thanh toán trực tiếp.

Tức nhân viên giao hàng sẽ kiêm luôn chức năng nhận thanh toán từ người mua sau khi họ nhận hàng hóa của mình.

Điều này vẫn còn tồn tại là do tâm lý e dè trong việc thanh toán trực tuyến, nhiều người vẫn không cảm thấy an toàn trong việc thanh toán trực tuyến, dễ bị đánh cấp thông tin cá nhân, số tài khoản,…

Do đó, việc thanh toán trực tiếp vẫn được áp dụng, bạn cũng nên sử dụng hình thức thanh toán này để phù hợp với đại đa số khách hàng hiện nay.

Xem thêm >>>> Chữ Tín Trong Bán Hàng Online

Xem thêm thông tin tại:
Học Viện MOA: Chuyên Đào Tạo Marketing Online "Cầm Tay Chỉ Việc"
Địa chỉ: 02 Trương Quốc Dung, Phường 8, Quận Phú Nhuận, TP. HCM
Hotline 1: 091 388 13 43
Hotline 2: 0903 488 343

0 comments:

Post a Comment