Tôi Bán Hàng Online Như Thế Nào

Đăng Bởi Duy Nguyễn on 11:11 AM with Bình Luận



Kinh doanh online - thương mại điện tử là một trong những kênh bán hàng hiệu quả


Mình xin khẳng định rằng các sản phẩm cơ bản đều có thể bán online được, nhưng không phải tất cả các sản phẩm đều có thể mang lại hiệu quả như mong muốn.

Chính vì vậy, trước khi quyết định bán hàng online thì việc lựa chọn mặt hàng để bán là quan trọng nhất, nó quyết định rất nhiều đến thành bại trong quá trình kinh doanh của bạn.

Xu hướng là xu hướng, nhưng khi bạn đã theo xu hướng thì bạn cần phải xác định rõ kế hoạch tương lai và định rõ để bạn có một hướng đi đúng đắn phải bắt đầu từ cái nhỏ nhất đừng vội vàng hấp tấp để rồi nhận lấy thất bại sớm đến với bạn.

Rồi từ đó mới có kinh nghiệm, đừng vì thất bại mới có bài học, mà bạn hãy học kinh nghiệm từ sự thành công.



1. Tư duy bán hàng Online


Từ lúc mới bất đầu kinh doanh online, tôi đã chạy theo xu hướng chung…lối đi chung, sử dụng công thức chung với tất cả những ai đi trước đã và từng thành công.

Theo bạn cũng biết người đi trước đã thành công với sự vững chắc của người đó, thì bạn lại là người bất đầu sau mà lại đi theo người trước với công thức đã được sử dụng, đúng là công thức sẻ áp dụng được.

Nhưng không phải lúc nào cũng là hợp lí và thành công, thậm chí khi bạn theo không thành công mà nếu trường hợp xấu nó sẽ đem lại sự thất bại cho bạn thì sự thất bại đó sẻ là một thất bại rất nặng nề.

Chính tôi đã từng nhận sự thất bại đó nhanh nhất hơn bao giờ hết.

Chính vì lẽ đó, bạn cần phải có một tư duy hiện đại và nói thẳng ra là phải tây, Đã bán hàng online thì bạn nên xác định sẽ kiếm lời bắt đầu từ đơn hàng thứ hai của khách.

Nhiệm vụ của bạn là làm khách hàng “sướng” cái đã, sau đó thì họ sẽ quay lại hoặc giới thiệu người khác mua.

 Vì vậy bạn đừng quá vội vã để bán được nhiều hàng cho khách hàng, bạn phải bán đơn hàng đầu tiên của bạn với sự tư duy sáng suốt và thái độ thật tốt để khách hàng sướng với bạn.

Xem thêm >>>>Kinh Nghiệm Bán Hàng Online Hiệu Quả

Cảm hứng kinh doanh bán hàng online

2. Cách tiếp cận khách hàng


Đối với việc tiếp cận khách hàng thì mình thấy có 2 yếu tố then chốt không thể tránh khỏi là TIẾP CẬN ĐÚNGBÁN HÀNG THÔNG MINH.

Thế nào là tiếp cận ĐÚNG? Bạn bán hàng online cho nhóm đối tượng khách hàng đúng mục tiêu được đúng nhóm đó thì là ngon.

Khi tiếp cận khách hàng trên Facebook thì nên lưu ý mấy vấn đề sau vì ngày nay khi các bạn bắt đầu kinh doanh online thì FB luôn là lựa chọn đầu tiên để bạn tiếp cận khách hàng.

Phân biệt trong các tiêu chí của khách hàng Facebook, tiêu chí nào đáng tin và tiêu chí nào không đáng tin. Bạn bán quần áo mà định vị theo sở thích thời trang thì tiêu chắc bạn rồi.

Ví dụ như bạn muốn đánh vào nhóm thu nhập cao thì có thể chọn thiết bị sử dụng của họ tương đối cao cấp, vị trí ở của họ là trung tâm thành thị… hoặc đi vòng sang các sở thích về dịch vụ cao cấp.

Còn thế nào là BÁN HÀNG THÔNG MINH? Đó là bán hàng có quy trình, qua nhiều bước chặt chẽ, khoa học để đạt hiệu quả cao, chứ không phải cứ ném Ads vào mặt khách hàng bắt họ mua.

3. Quy trình xử lí đơn hàng


Mỗi khi có đơn hàng mới, hệ thống sẽ báo về cho bạn qua email, hoặc thông tin liên lạc mà khách hàng có thể đặt hàng với bạn qua thông tin bạn đã đăng ký, bạn cần check mail liên tục hàng ngày (cả mục SPAM) để đảm bảo biết có đơn sớm nhất.

Tốt nhất là đặt chế độ thông báo khi có thư mới, để không bỏ lỡ đơn hàng.

Tiếp theo bác cần gọi điện cho khách, xác nhận đơn hàng, số tiền, phí vận chuyển và khuyến mại (nếu có) theo đúng thông tin mà khách hàng cung cấp.

Sau đó đóng gói, cập nhật thông tin vào hệ thống để bên giao nhận của giao hàng đến lấy hàng. Nếu không có trục trặc gì, đơn hàng sẽ được vận chuyển đến KH và tiền được chuyển vào tài khoản nhà bán hàng của bạn.

Hiện nay có rất nhiều các đơn vị Ship hàng tham gia vào việc vận chuyển hàng hóa nhanh. Mình xin nói luôn là đơn vì nào cũng có cái hay cái dở, quan trọng nhất vẫn là cách bạn làm việc với họ, thân thiện – quan hệ tốt thì đơn sẽ đi nhanh hơn và bạn sẽ đỡ phải mất thời gian giao dịch hơn.

Chăm sóc khách hàng online

4. Dịch vụ chăm sóc khách hàng


Bạn có thể ưu đãi khách hàng của mình sau khi họ mua hàng của bạn, ví dụ như quà khuyến mãi, quà tặng tri ân khách hàng vì sự kiện gì đó, hay là quà chúc mừng sinh nhật của họ.

Hoặc là bạn có thể tặng voucher, và giải đáp các thắc mắc của khách hàng khi họ đặc vấn đề với sản phẩm của bạn.

Khả năng cao là khi khách hàng của bạn nhận được những sự ưu đãi và quan tâm từ bạn, thì họ sẽ sớm quay lại với sản phẩm của bạn lần nữa và có thể là tiềm năng luôn đấy.

Và chính vì những dịch vụ, ưu đãi khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm của bạn đó cũng có thể là một hình thức quảng cáo thông qua chính khách hàng của bạn, họ có thể chia sẻ về sản phẩm của bạn cho bạn bè họ biết, họ có thể review miễn phí sản phẩm của bạn trên chính kênh mạng xã hội của họ.

Đó là những kinh nghiệm bán hàng online mình có được trong thời gian đầu mình kinh doanh bán hàng online.

Hi vọng những gì mình chia sẻ có thể giúp ích cho các bạn phần nào khi kinh doanh bán hàng online.

Xem thêm >>>> Tuyệt Chiêu Bán Hàng Online Đắt Khách

Xem thêm thông tin tại:

Học Viện MOA: Chuyên Đào Tạo Marketing Online "Cầm Tay Chỉ Việc"
Địa chỉ: 02 Trương Quốc Dung, Phường 8, Quận Phú Nhuận, TP. HCM
Hotline 1: 091 388 13 43
Hotline 2: 0903 488 343



0 comments:

Post a Comment